Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter essere reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, mai indossato né usato, e nella sua confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o la prova d’acquisto.

Ti chiediamo di non rispedirci nessun articolo senza averci prima contattato. Per avviare un reso, scrivici tramite la nostra pagina contatti. Ti risponderemo con l’indirizzo di reso corretto e le istruzioni. Non possiamo accettare articoli rispediti senza una richiesta di reso preventiva.

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine appena lo ricevi e contattaci subito se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e rimediare.

Eccezioni / articoli non restituibili

Purtroppo non possiamo accettare resi di carte regalo. Se hai domande o dubbi sul tuo articolo, scrivici pure.

Cambi

Il modo più rapido per avere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza doverlo giustificare. Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, mai indossato né usato, e nella sua confezione originale.

Rimborsi

Ti avviseremo quando avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che anche la tua banca o l’emittente della carta di credito potrebbe impiegare un po’ di tempo per elaborare e accreditare il rimborso. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci tramite la nostra pagina contatti.