Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días: dispones de 30 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolverlo, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni llevar puesto, y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.

Por favor, no nos envíes ningún artículo sin contactarnos antes. Para iniciar una devolución, escríbenos a través de nuestra página de contacto. Te responderemos con la dirección de devolución correcta y las instrucciones. No podemos aceptar artículos enviados sin haber solicitado antes la devolución.

Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos enseguida si el artículo es defectuoso, está dañado o no es el que pediste, para que podamos valorar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de tarjetas regalo. Si tienes alguna pregunta o duda sobre tu artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Cambios

La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del nuevo artículo.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni llevar puesto, y en su embalaje original.

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