Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o artigo para pedir uma devolução.

Para poder ser devolvido, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, e na embalagem original. Vai precisar também do recibo ou do comprovativo de compra.

Por favor, não nos envie nenhum artigo sem nos contactar primeiro. Para iniciar uma devolução, contacte-nos através da nossa página de contacto. Responderemos com a morada de devolução correta e as instruções. Não podemos aceitar artigos enviados sem um pedido de devolução prévio.

Danos e problemas

Verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos de imediato se o artigo tiver defeito, estiver danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e resolvê-la.

Exceções / artigos sem devolução

Infelizmente, não aceitamos devoluções de cartões-presente. Se tiver dúvidas sobre o seu artigo em concreto, fale connosco.

Trocas

A forma mais rápida de ter o que pretende é devolver o artigo que tem e, depois de a devolução ser aceite, fazer uma nova compra em separado.

Período de livre resolução de 14 dias na União Europeia

Sem prejuízo do acima indicado, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como acima, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, e na embalagem original.

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